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jueves, 30 de junio de 2016

Una mina de conocimiento

      Buenas ! Os escribo para anunciaros que he encontrado una mina, una mina de conocimiento y la quiero compartir con vosotros. Esta mañana Mari y yo hemos ido a Barcelona Activa y nos hemos quedado muy sorprendidos de lo que puede ofrecernos.





     Barcelona Activa es la organización responsable de impulsar el desarrollo económico de la ciudad, diseñando y ejecutando políticas de empleo para toda la ciudadanía, y favoreciendo el desarrollo de una economía diversificada y de proximidad... Así dicho suena un poco raro pero, en definitiva, es una organización del ayuntamiento, pública, donde, a parte de poder buscar trabajo, hacen cientos de actividades para gente que empieza o desarrolla un negocio. Nosotros hemos asistido a una sesión informativa gratuita donde explican que es el centro y donde dan cuatro pinceladas de cómo empezar un negocio. Nos han explicado que hay incubadoras de empresas donde te alquilan un espacio durante 3 años a bajo precio, también hay técnicos asesores totalmente gratuitos, aulas con ordenadores y cientos de cursos gratuitos.



    Como curiosidades hay cursos de fiscalidad donde apartan todos los tecnicismos y se enseña mediante juegos, luego hay otro curso que lo da un mago (si, si, un mago de chistera) y te enseña técnicas de venta, escuela para mujeres emprendedoras, cursos de redes sociales, formaciones tecnológicas por sectores, de empresas handmade, de           "e-comerce", de inspiración de ideas, de financiación, diseño,apps, web, etc... incluso de Etsy!




    Se que muchos no sois de Barcelona y que igual pensáis que os pilla demasiado lejos pero no dejes de visitar la página web, se puede poner en castellano y hay cientos de recursos, de hecho he estado mirando y si hacéis clic en algún curso que os interese, algunos tienen videotutoriales, eso si puede que esto sí que esté en catalán. Si no entendéis algo me preguntáis ! La web también tiene un programa online para hacer un plan financiero y otro para hacer una empresa online, también una guía de formas jurídicas y una aplicación donde puedes ver la densidad de población de los barrios de Barcelona, la cantidad de hombres, mujeres y niños, edades, etc... para poder elegir tu tienda física en el mejor lugar de la ciudad. (más ejemplos de cursos)

    Retomando el curso, nos han explicado las fases para abrir un negocio: Idea de negocio, modelo de negocio, plan de empresa y ejecución. Fases que os explicaré en otra entrada.

    En definitiva, cuando crees que vas entendiendo algo, se te abre un mundo inmenso, a veces abrumador, donde no sabes muy bien por donde tirar, pero ya que está, vamos a utilizarlo, ¿No?


    Infórmate si en tu localidad hay algo parecido y ¡ aprovéchate de las cosas gratis que ofrece ! El conocimiento es poder. :)



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viernes, 3 de junio de 2016

Mi primera venta en Etsy... ¡GLUPS!

    En el grupo "Etsy España" también nos hemos sentido como tu. Es normal ponerse nervioso cuando tienes tu primera venta. Oyes la caja registradora de la app de Etsy y corres rápidamente a ver dos cosas: Que has vendido y a qué país has vendido. Una mezcla de felicidad y temor te invade y deseas que todo sea perfecto para tu cliente, también para ti. Aquí te dejo unos consejos para que te adelantes a las dudas que te puedan surgir en tu primera venta y no te pongas nervioso:



  • Piensa que hasta que el cliente no toca tu producto con sus manos no se completa la compra, haz ese tiempo lo más breve posible.

  • No te limites a enviar solo el producto en cuestión, enviarle una tarjeta de tu tienda y (¿por qué no?) adjunta un regalito. También puedes escribirle a mano para darle las gracias, ofrecerle un descuento o lo que es más importante, pedirle amablemente que te deje una reseña. Considera trabajar la presentación de tu producto con un envoltorio precioso que no altere mucho el peso.

  • En “Configuración de la tienda” y luego “Información y aspecto” existe un recuadro donde pone “Mensaje para los compradores”. Ese espacio sirve para enviar un mensaje automático a todos los que nos compran. Aprovecha para dar las gracias por la compra, indicar que su pedido se está procesando y que cuando se envíe su artículo recibirá otro email. Aprovecha para poner más información que creas que el cliente necesita.

  • Considera la posibilidad de no enviar según que cosas certificadas. Por mi experiencia, la gran inmensa mayoría de paquetes que he enviado sin certificar en “Correos” ha llegado correctamente. Piensa que desde hace tiempo certificar por correos fuera de Europa no merece la pena, porque el número de seguimiento que te dan no sirve a uno mismo para nada. En cuanto sale de España se le pierde la pista y la web de “Correos” no da más información. Si que es verdad que si se te queja el cliente, puedes escribir al Facebook oficial de “Correos” y ellos si que pueden buscar información con el número de seguimiento, pero primero te pedirán que rellenes un formulario.

  • Si deseas enviar certificado considera utilizar compañías privadas de mensajería, conocemos una que por unos céntimos más de lo que cuesta certificar en “Correos” si que ofrecen un seguimiento totalmente fiable, encima te vienen a buscar el paquete a casa y llega en 2-5 días más o menos. Muchos del grupo trabajamos con "Metropoli 4" y estamos muy contentos del servicio y del trato.

  • Muchos hemos pensado en escribir al cliente si le ha llegado el paquete. No pierdas el tiempo, te aseguro que si no le llega recibirás noticias de él muy pronto.

  • Si recibes un email del cliente quejándose de que no le ha llegado el paquete y no está certificado o no tienes información de donde está que no cunda el pánico. Dile los plazos de tiempo de envío con “Correos” y que siempre puede ir a su oficina de correos y preguntar por su paquete. Os sorprendería saber el número de clientes que he tenido enfadados y han ido a su oficina y allí estaba su paquete.

  • Por experiencia propia los plazos de correos a España y Europa suele ser de 2-6 días, a USA suele ser de 7-14 días, que esté certificado no quiere decir que llegue antes.

   Esperamos que con estos consejos, tu primera venta y envio sea del todo satisfactorio.





Ahora os dejo unos enlaces de interés, si se me ocurre algún que otro consejo actualizaré esta entrada. ¿Piensas que me he dejado algo? Gracias:

Enlaces:

Correos:


Tarifas de Correos (Península y Baleares)


Web de Metrópoli 4:



Facebook de Correos :



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lunes, 30 de mayo de 2016

¡PROPAGATE!

    Buenas a todos!

    Nuestra pequeña y humilde tiendecita navega casi a la deriva por el ingente océano de Internet intentando competir con otras tiendas de Etsy e incluso contra portaaviones como Amazon y Ebay y si no tienes unos mínimos a la primera tormenta se hundirá. Solo que la cuides un poco, le pongas empeño y utilices varias redes sociales, ya tendrá ventaja sobre muchas otras tiendas de Etsy que cerrarán al no ver ninguna venta.

    Se que si estás leyendo esta entrada no eres el tipo de persona que sube tres artículos a Etsy y se sienta cómodamente a esperar que suene el CHACHUIN (Si tienes instalada la app de “vender en Etsy” cuando tengas una venta oirás el amado ruido de una caja registradora) en el móvil, pero quizás busques que cosas hacer con tu tienda fuera de Etsy. 





    Aquí van 6 consejos:

  • Propagate por las redes sociales : Hay un ingente número de redes sociales, las cuales te ayudarán a propagar tus artículos por el inmenso océano de Internet y que quizás convierten en viral alguna de tus creaciones. No las subestimes, ni pienses que no sirven para nada, todo lo contrario son de obligada utilización si quieres que tu producto se venda. Piensa en esto: ¿Conoces alguna gran empresa que no las utilice?

  • Facebook: Para mí es la mejor para interaccionar con tus clientes o fans. La red social por excelencia y con mayor tráfico. Quizás, al principio no reporta ventas y es muy difícil conseguir seguidores sin pagar, pero la verdad es la que reporta más ventas a las empresas y la mejor para enseñar tu personalidad. También sirve para invitar a tus amigos y seguidores a conocer los nuevos productos. Por cierto como en Facebook se viralice un producto tuyo alucinaras de las ventas que vas a tener.

  • Pinterest: Me encanta, puedo pasar horas mirando dibujos, fotos en esta red social y no soy el único, Pinterest consigue que sus usuarios pasen 8 minutos de media en ella, viendo 6 páginas por visita y es la segunda red social que más tráfico reconduce a Etsy. En Pinterest puedes encontrar inspiración para nuevos artículos y compartir tus creaciones en una de las redes sociales que más beneficios reportan a las empresas en cuestión de publicidad.

  • Instagram: Yo no la utilizo, pero es un gran error. Es una gran plataforma para mostrar en imágenes tu proceso creativo, tu personalidad y artículos nuevos.

  • Twitter: No es muy importante para el "ecomerce" pero conectas con otra gente a través  de “hashtags" consiguiendo nuevos seguidores, contactos y es muy útil para comunicar información sobre tu tienda.

Gráfico del trafico generado por las redes sociales a las tiendas online.




  • Contacta con bloggers: Se que es difícil y a veces parece una intromisión pero los blogger siempre estamos encantados de recibir nuevas ideas. Preséntate y presenta tus artículos, quizás suene la flauta.

  • Ves a tiendas: Enseña tus artículos en tiendas, lleva unos cuantos ejemplos de tus artículos o mejor aún ¡ Haz un catálogo con todos los productos!

  • Participa en ferias: Con sinceridad hay ferias en las que no venderás nada y pensarás que no sirven, pero si haces varias verás que merece la pena. Es otra forma de darte a conocer, dar tarjetas y conocer nuevas personas. No seas tímido... como yo.

  • Sigue a gente en las redes sociales con gustos similares a los tuyos, comparte publicaciones de los demás, publica regularmente, no dejes que se olviden de ti.

  • Comunica tu marca, no vendas, la gente huye de eso.

    En fin, con una tienda en Etsy, nunca hay tiempo libre y todo el tiempo que no inviertas en ella habrá otro que si lo haga, pero tampoco hagas cosas por hacer, tienes que hacer las justas y necesarias para que tu tienda navegue a buen puerto.














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miércoles, 25 de mayo de 2016

Imaginemos

    ¡Saludos a todos! Hoy me vais a perdonar pero quiero alejarme un poco de Etsy, también hay que evadirse durante un momento. Así pues, imaginemos:








    Imaginemos que estamos en la edad media, que amanece y que nos dirigimos a nuestro estudio, sala de pintura. Allí descansan nuestros cuadros entre cuencos, pinceles, entre aromas dulzones de pintura reseca, entre partículas de coloridos pigmentos  minerales atravesados por los primeros rayos de sol.

    En cuanto nos disponemos a continuar nuestro cuadro, oímos cascos de caballo al trote y por el ventanal vemos llegar al paje real. Nos llega una carta lacrada y en ella, nada más y nada menos, el Rey nos pide algo inverosímil. Nos pide que le dibujemos un ser demasiado extraño, un animal el cual utilizaba Atila, un animal enorme que poseé Carlomagno, un ser más grande que los árboles, un ser que a veces tiene colmillos, es gris, y tiene orejas y trompa enormes. El problema es que nunca lo has visto y te resulta algo imposible, pero gracias a la imaginación sales del paso. El Rey no se sentirá decepcionado, pues el elefante ya existe en tu imaginación.

    Hoy que es el día del orgullo Friki (Kutuleras lo es un poco ¿no?) quiero reivindicar la imaginación. Imaginad, inspiraros en películas, en cosas fantásticas,  pensad nuevos artículos para vuestra tienda, hacer cosas únicas y con personalidad, permitir que la cabeza divague, recordad cuando jugabais a ser piratas, en definitiva, hacer que el cliente se pueda imaginar lo que es un elefante sin haber visto nunca uno y diga: ¡Wow! Es espectacular.

























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martes, 24 de mayo de 2016

No es caro cuando se trata de esfuerzo

    Entre ayer y hoy tuve unos días muy “Etsyanos” . Durante estos dos días he quedado con los propietarios de tres tiendas de Etsy y hemos hablado de bastantes cosas. Una de ellas ha sido el tema de los precios, tema que nos concierne hoy. En este post quiero dar mi opinión personal y no tanto un enfoque técnico, eso merecerá otra publicación más adelante.

    Detrás de cada tienda de Etsy hay generalmente una persona, a veces dos y contadas, más de dos, que se esfuerzan al máximo para poder vivir para uno mismo disfrutando de lo que hacen. Esa persona como comentamos en el post anterior, tiene que aprender decenas de oficios que antes desconocía, batallar con la informática y a veces, soportar las críticas de que sus productos son caros. Pues comparto junto a esas personas que no, que no son caros, que estás comprando el tiempo del artesano gastado haciendo el producto y el ingente tiempo gastado delante del ordenador, estas comprando sus ideas, su amor por el producto, estas comprando sus múltiples errores, estas comprando el tiempo que ha dedicado en pensar en ti, en lo que te puede gustar, en definitiva estas pagando por algo exclusivo y que sabes que en el mundo, tu artículo será único o lo tendrá muy poca gente.

    Os pongo las tres tiendas de los dueños con los que he coincidido estos días:


     La tienda Morondanga es llevada por Fabi y Phil, amigos míos de hace años. Un día os escribiré sobre ellos y lo que hace tan especial comprar en su tienda:


¡Les encanta star trek!


He conocido a Gemma de la tienda Caomka una chica encantadora que junto a su marido, trabajan muy duro para lograr la excelente calidad de sus riñoneras.




    También he conocido a Tamara creo que la llaman Tami,una argentina (como Fabi) comprometida con lo social y el medioambiente, que con un pié en Barcelona y otro en su país natal lleva su preciosa tienda Plasticle

















    

    Cuando uno empieza está el gran dilema de los precios, 
¿pongo el precio real a costa de ser muy caro? ¿Pongo el precio barato para tener mas ventas menospreciando mi trabajo?


Aquí va mi consejo: Al principio ajustar los precios para poder conseguir ventas y lo que es mas importante, conseguir reseñas. Las reseñas dan confianza al comprador y una reseña buena puede determinar una venta. Luego cuando tengáis bastantes, cada año podéis ir subiendo precios hasta que consideréis que el precio es el justo.


jueves, 19 de mayo de 2016

Hoy entrevistamos a ... Villaoscura

          Laura y Javi son los personajes con apariencia humana que han creado las dos mentes que regentan Villaoscura, llamadas Mei y DSC, respectivamente. Villaoscura es un lugar antiguo y húmedo, cercano a Madrid, donde criaturas fantásticas y tenebrosas hacen un alto en el camino para partir hasta lugares recónditos. Nuestro Blog se adentra entre la maleza, a golpe de machete, para explorar sus vastos dominios.





    Axel Ribs

    ¡Buenas, qué frío hace en Villaoscura! ¿A qué se debe?

    Mei

    A esta que conteste Javi, él no cierra nunca las puertas a los portales a otras dimensiones, seguro que se ha dejado abierto alguno y ¡no veas que corrientes se montan!

    Dsc

    Yo suelo cerrarlos, pero siempre se nos cuela alguien que no tiene tanto cuidado

    Axel Ribs

    Tengo entendido que vosotros os llamáis Mei y DSC y que vuestras apariencias humanas se llaman Laura y Javi.

    Mei

    Veo que has investigado ¿eh?. Nada que decir acerca de eso, es información clasificada.

    Axel Ribs

    ¿Alguna pista?


    Mei

    Luego tendríamos que matarte, Axel.

    Axel Ribs

    Bueno, si fuera así, ¿en qué se inspiran para crear el contenido de la tienda?

    Mei

    En realidad nos inspiramos en nuestro día a día en Villaoscura. Somos los que nos encargamos de que sus habitantes,bichos, monstruos y toda clase de seres extraños, tengan una apacible estancia mientras están allí de paso a otro sitio. ¡¡Hay tantas cosas que contar de ellos!! son fuente inagotable de inspiración.



    Axel Ribs

    ¿Cómo os repartís el trabajo?

    Mei

    Javi... te toca

    Dsc

    Yo me encargo de todo

    Mei

    jajajaja

    Dsc

    En realidad, no. ¡jajaja! Laura tiene más mano y paciencia para aguantar las constantes peticiones de los bichillos, así que se encarga de la ardua tarea de inmortalizarlos, ya sea esculpiendo o dibujando. Yo soy más de serruchos, cortar, etc, así que la madera es cosa mía. Alguna incursión he hecho en las figuritas, pero de momento la inspiración llega y se va enseguida.

    Axel Ribs

    ¿Que ha cambiado en Villaoscura desde que empezasteis hasta ahora?

    Mei

    Empezamos como un hobby, escribiendo e ilustrando historietas y cuentos. La verdad es que el montar la tienda fue una idea casi de un día para otro y hemos evolucionado muchísimo la idea. Al principio algo de bisutería, alguna caja y, de pronto, los muñecos, los relojes y ahora las máscaras

    Axel Ribs

    ¿Alguna exclusiva para el futuro? ¿Algo nuevo que tengáis en mente?

    Dsc
    En el futuro queremos ir a mucho más, no ponernos límites en los diseños, ni en el tipo de cosas que queremos hacer. Ahora estamos siendo conservadores. :)

    Axel Ribs

    Veo que hacéis pedidos personalizados...
    Si alguien os pidiera una figurita personalizada de un adorable conejito color rosa, ¿qué horrible castigo infligiríais?

    Dsc

    Bastante castigo sería el propio conejo rosa, pero a Laura seguro que se le ocurre algo.

    Mei

    Por mi parte usaba a semejante personaje como pienso para las peores bestias de las mazmorras.

    Axel Ribs

    ¿Qué consejo darías a alguien que empieza en Etsy?

    Mei

    Yo les diría que tengan muchísima paciencia, que sean analíticos con lo que le gusta más a la gente, que sean cuidadosos con el producto y que sean muy únicos y si eso no funciona, que se encomienden a un Primigenio que les guste

    Dsc

    De ahí nuestro lema:"Poco a poco"

    Mei

    Pensaba que ibas a decir nuestro otro lema, el de "mátalos a todos", ¡jajaja!

    Axel Ribs

    Para acabar, ¿me podéis acompañar a la salida? Ahí hay un tipo con una máscara de payaso que no para de mirarme. Gracias.

    Mei

    Es el nuevo mayordomo. No te preocupes, él se ocupará de ti.

    Dsc

    Es muy servicial.

    Axel Ribs
    Em, no se si me siento más seguro....

    Dsc

    ¿Quién ha hablado de seguridad?


Fotografía: Jorge Gutiérrez Navarro. https://jorgegutierrezblog.com/
Modelo: Alma Montaña


Enlaces de Villaoscura:


Para ver sus obras de arte:


Facebook:


Web: